Mitarbeiter im Kundencenter (all genders) (ProTect) Düsseldorf

Die ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem Spezialversicherer für Restkredit- und Zahlungsausfallversicherungen sowie weiterer Embedded-Insurance Lösungen. Unsere Vision: Versicherungen dort anbieten, wo sie wirklich gebraucht werden – nahtlos integriert in die Customer Journey unserer Partner. So ermöglichen wir einfache, flexible und kundenfreundliche Versicherungslösungen direkt am Point of Sale. Ein Grund, warum wir uns in unserem schnell wachsenden Heimatmarkt zu einem der führenden B2B2C-Anbieter im Segment der Kreditabsicherungen etablieren konnten. Beide Unternehmen gehören zum Provinzial Konzern, einem der zehn größten Versicherungskonzerne in Deutschland.

Das werden Deine Aufgaben sein

 

• Als qualifizierte:r Ansprechpartner:in übernimmst Du eigenverantwortlich eine serviceorientierte Betreuung unserer Kund:innen als Verbindungsstelle zwischen Leistungsprüfung und Vertragsabteilung.

• Du bist die Stimme unserer Versicherung und stehst telefonisch mit unserer Kundschaft in Kontakt.

• Egal ob telefonische Kundenanfragen oder Rückfragen, Du bist ein Profi im EDV-gestützten System und rockst den Job mit kühlem Kopf.

• Als Allround-Talent bearbeitest Du eingehende Schriftstücke und beantwortest diese schriftlich über unser internes System.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder bist am ehrgeizigen Quereinstieg interessiert

• Kundenzufriedenheit ist für Dich keine Phrase, sondern gelebte Praxis

• Als bereits erfahrene:r Ansprechpartner:in am Telefon, weißt Du genau, wie Du auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahrst

• Guter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

• Ausgeprägten Teamgeist, eine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch und Verantwortungsbewusstsein

 

 

Das bieten wir Dir

• Dich erwartet ein angenehmes und agiles Arbeitsumfeld mit netten Kolleg:innen, in dem Du Eigenverantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst.

• Ein von Vertrauen und Respekt geprägtes Arbeitsklima ist die Basis unserer Zusammenarbeit

• Ein weltoffenes Team (wir sind Mitglied in der Initiative „Charta der Vielfalt“)

• Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Dir die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

• Unsere arbeitgeberfinanzierte Zusatzrente unterstützt Deine finanzielle Absicherung für den Ruhestand und selbstverständlich erhältst Du den Arbeitgeberanteil zu den vermögenswirksamen Leistungen

• Förderung des ÖPNV mit einem Zuschlag zum Monats-Ticket

• Firmenevents

• Förderung von arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen