Vertragsmanager:in Lebensversicherung bei der Provinzial
HundertPRO verlässlich – wenn es für Menschen zählt.
Von A wie Antrag bis Z wie Zuzahlung
Im Bereich Vertragsmanagement Lebensversicherung begleitest du Privat- und Firmenkunden durch den gesamten Lebenszyklus ihrer Verträge. Du prüfst Risiken, legst Verträge an und verwaltest Bestände. Vor allem aber stellst du sicher, dass Leistungen bei Berufsunfähigkeit, Rente, Ablauf oder Todesfall zuverlässig ankommen.
Dein Bereich Leben betreut rund 2,4 Millionen Versicherungsverträge mit jährlichen Beitragseinnahmen von 2,2 Milliarden Euro und hat im Jahr 2025 insgesamt 2,7 Milliarden Euro an Kund:innen ausgezahlt.
Kurz: Du sorgst dafür, dass aus Versicherungsverträgen echte Leistung wird. Für Privatkunden. Für Unternehmen. Jeden Tag.
Deine Arbeit zählt
Medizin, Recht, Zahlen – alles in einem Job.
Im Leistungsfall bringst du verschiedene Perspektiven zusammen: Du bewertest Sachverhalte medizinisch, berufskundlich und juristisch. Das macht die Arbeit anspruchsvoll, denn kein Fall ist wie der andere.
Klare Auskunft, auch in schwierigen Momenten.
Kund:innen und Vertriebspartner:innen wenden sich mit Fragen an dich: per Telefon, E-Mail, Post oder digital. Du gibst klare Auskunft, begleitest Vertragsänderungen und findest Lösungen, auch dann, wenn die Situation nicht eindeutig ist.
Gemeinsam stark – im Team und über Bereiche hinweg.
Im Alltag unterstützt ihr euch gegenseitig, teilt Wissen und findet gemeinsam Lösungen. Rund 300 Kolleg:innen in 21 Abteilungen arbeiten dafür zusammen, an drei Standorten und eng verzahnt mit IT, Vertrieb und Produktbereichen. Was neue Kolleg:innen oft überrascht: wie viel Tiefe und Vielfalt eine einzige Sparte bieten kann.
Prozesse, die besser werden – weil du mitdenkst.
Das Vertragsmanagement Leben ist groß und vielfältig. Du arbeitest in einem von fünf Bereichen, die eng verzahnt zusammenarbeiten:
- Leben Vertragsservice Privatkunden
- Leben Vertragsservice Firmenkunden (betriebliche Altersvorsorge)
- Leben Risikoprüfung
- Leben Leistung
- Leben Zentrale Aufgaben
Die Themen Digitalisierung und Automatisierung treibst du mit deinen Kolleg:innen gemeinsam voran. Deine Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft fließen dabei aktiv in die Prozessgestaltung ein.
Wie arbeiten wir wirklich?
So arbeiten wir
Zusammenarbeit – standortübergreifend und eng verzahnt.
Die tägliche Sachbearbeitung findet im Büro oder mobil statt. Ein typischer Tag: Telefonschicht, Schriftgutbearbeitung, Abteilungsmeeting oder Arbeitskreistreffen. Übergreifende Themen und Projekte bearbeitest du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen, ressortübergreifend und mit kurzen Wegen.
Typische Projekte – Ideen, die wirklich ankommen.
Ablaufende Lebensversicherungen bedeuteten lange: seitenlange Papierformulare, die Kund:innen ausfüllen und einreichen mussten. Ein kleines Team aus dem Bereich hat das geändert. Heute rufen Kund:innen ihre Versicherungsleistung per QR-Code oder Link online ab. Der Use-Case war in der Lebensversicherungsbranche Neuland. Rund 20 Prozent der Kund:innen nutzten das digitale Angebot in der Pilotphase sofort. Inzwischen läuft die flächendeckende Umsetzung.
Weiterbildung & Entwicklung
Du bleibst nicht stehen. Fachliche Seminare, persönliche und methodische Trainings sowie interne und externe Weiterbildungen begleiten dich. Für alle, die tiefer in die Prozessgestaltung einsteigen möchten, gibt es die Qualifizierung zum Citizen Developer für RPA. Wer sich fachlich vertiefen möchte, kann sich zur/zum Versicherungsfachwirt:in weiterbilden.
Den Bereich prägen aktuell zwei Entwicklungen: das neue Altersvorsorge-Depot als kommendes Produkt und die Automatisierung von Prozessen wie der Vertragsbeendigung. Zu beidem gibt es bereits Schulungen.
Wo du gebraucht wirst.
Im Vertragsmanagement Lebensversicherung gibt es vier Rollen, jede mit eigenem Schwerpunkt und echter Verantwortung. Je nach Erfahrung und Interesse findest du deinen Platz:
- Vertragsmanager:in Lebensversicherung
- Leistungsprüfer:in Lebensversicherung
- Risikoprüfer:in Lebensversicherung
- Spezialist:in Lebensversicherung
Karriereperspektiven
Im Vertragsmanagement Lebensversicherung gibt es keine vorgezeichneten Wege. Wer möchte, kann sich fachlich vertiefen, Verantwortung übernehmen oder in die Führung wachsen. Dass beides möglich ist, zeigen echte Beispiele aus dem Bereich: vom Azubi zur Abteilungsleitung, vom Ausbilder zur Führungskraft.
Quick Facts
Voraussetzungen für deinen Erfolg.
Was dir von Anfang an hilft.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung für Versicherungen und Finanzanlagen ist die beste Grundlage für den Einstieg. Ein vergleichbarer Werdegang ist ebenfalls willkommen. Ein Studium ist wünschenswert, aber kein Muss.
Was dich erfolgreich macht.
Echtes Interesse an den Themen Lebensversicherung, Altersvorsorge und Risikoabsicherung – einschließlich der staatlichen Förderung der privaten und betrieblichen Altersvorsorge. Dazu Kommunikationsgeschick, Souveränität und Empathie sowie ein gutes Gespür für die Wünsche von Kund:innen und Vertriebspartner:innen.
Was starke Kolleg:innen ausmacht.
Positive Energie, Teamgeist und Entscheidungsfreude. Und die Haltung, Veränderungen als Chance zu sehen, nicht als Störung.
Unsere Top-Benefits
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeitmodell und aktiv gelebte Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten bis zu 60 Prozent
- Zeiterfassung mit der Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
- Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
- Kinderbetreuung
- Gesundheitsmanagement und verschiedene Sportangebote
- JobTicket und JobRad
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
