Was dich erwartet

12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen

Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven - auch für Dich! Erfahre mehr über uns und finde auch Deine berufliche Heimat im Provinzial Konzern.

Über diese Stelle

Das werden Deine Aufgaben sein

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams.

Dabei setzt Du die strategischen Ziele der Abteilung in konkrete Maßnahmen um und stellst sicher, dass diese erfolgreich realisiert werden.

Du reportest die relevanten operativen Kennzahlen gemäß den Vorgaben des Bereichs.

Du begleitest aktiv Veränderungs- und Transformationsprozesse und sorgst für deren nachhaltige Umsetzung auf Abteilungsebene.

Du versetzt Dich in die Perspektive unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen, entwickelst gemeinsam mit Deinem Team maßgeschneiderte Lösungen.

Du überprüfst anspruchsvolle Sachverhalte, steuerst Eskalations- und Sonderbeschwerden und sorgst für eine effiziente Bearbeitung im Rahmen unserer Servicelevel.

Du förderst den Austausch mit anderen Schaden-Einheiten und bringst innovative Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit

Studium im Bereich BWL oder Recht alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung für Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen mit entsprechender Berufserfahrung

Hohes organisatorisches Geschick und Steuerungskompetenz auf Prozessebene

Fähigkeit, Veränderungs- und Transformationsprozesse adressatengerecht umzusetzen

Mehrjährige Erfahrung mit versicherungstechnischen Fragestellungen, idealerweise in der Haftpflichtversicherung und/oder Haftpflichtschadenbearbeitung